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| 服务指南 |
| 感谢您选择西朗科技的产品，为保障您的合法权益，使您更好地享受到西朗科技公司提供的服务，请仔细阅读服务指南。您的满意是衡量我们服务工作的准绳，您的支持是我们服务改善的动力和源泉。 |
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 在线服务 |
培训 |
Email：support@synlong.com |
为了让您的企业更好、更有效地使用西朗科技的软、硬件产品，我们公司为您提供了一整套的培训计划，您可以根据实际需求自由选择、自由组合。 |
| 实施 |
咨询 |
| 我们在服务期提供工程师上门服务，为您解除后顾之忧。并不断地为用户提供后续的增值服务，更有效地提高企业生产力。 |
携手我们的咨询顾问伙伴，深入了解企业的个性化需求，为企业量身定制更具针对性的解决方案。 |
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| 服务承若 |
1. 服务理念
国际水准的一流服务
2. 产品服务
理念：满足客户的需求是公司每一位员工的神圣使命
模式：与顾客建立长期密切的战略伙伴关系，贴近用户快速反应追求卓越、尽善尽美
3. 售前服务
A. 根据用户实际需求和具体情况，提出最佳的设计方案。
B. 根据要求可以提供专案产品技术讲座。
C. 模拟环境测试。
4. 售中服务
专业技术人员提供产品现场技术指导，工程师按合同规定为客户安装调试设备。
5. 售后服务
A. 提供设备应用、日常维护方面的培训
B. 快速、高效、畅通的客户管理、沟通体系
C. 24小时内回复用户。 |
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| 产品保修承诺 |
| 凡按说明书正确使用并在正常使用的前提下，本公司在一年内免费维修、3个月内免费更换；凡自行打开设备者，本公司不负责维修；超过保修期的设备，我公司仍负责维修，只收成本费。 |
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